Unser Rückgaberecht

Bei Glow Jewelry verbinden wir Eleganz und Handwerkskunst mit jedem Schmuckstück und schaffen Schätze, die Sie verzaubern sollen. Obwohl unsere Verkäufe endgültig sind, ist es uns ein Anliegen, Ihnen ein reibungsloses Einkaufserlebnis zu bieten. Hier ist eine sanfte Erinnerung an unser Rückgaberecht:

• Sollten Sie beim Erhalt Ihres Artikels Unvollkommenheiten oder Beschädigungen feststellen, machen Sie bitte ein "Moment of Truth"-Foto und kontaktieren Sie uns innerhalb von 30 Tagen. Wir freuen uns, einen Ersatz zu arrangieren, um sicherzustellen, dass Ihre Zufriedenheit erhalten bleibt.
• Bitte beachten Sie, dass personalisierte Artikel und Umtausch aufgrund von Meinungsänderung oder falscher Größe unter keinen Umständen zurückgegeben oder umgetauscht werden können. Wir empfehlen Ihnen dringend, unsere Größenanleitung sorgfältig zu prüfen, bevor Sie Ihre geschätzte Auswahl treffen, um die perfekte Passform zu gewährleisten.

Bei Glow Jewelry sind wir mehr als ein Geschäft; wir sind ein Partner auf Ihrer Einkaufsreise, mit einem Rückgaberecht, das darauf ausgelegt ist, Sie bei jedem Schritt des Weges zu unterstützen.

Rücksendebedingungen:

• Artikel sollten innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf und in ihrem ursprünglichen, neuen Zustand zurückgesandt werden.
• Eine 30%ige Wiederauffüllungsgebühr wird liebevoll auf jede Rücksendung angewendet.
• Bevor Sie einen Artikel zurücksenden, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail mit Ihrem Namen, Ihrer Bestellnummer und den Details zur Rücksendung. Wir bitten Sie, Artikel nicht ohne unsere Genehmigung zurückzusenden.

Die Kosten für die Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Seien Sie versichert, wir werden Ihre Rückerstattung nach Abzug der Wiederauffüllungsgebühr schnell bearbeiten.

Stornierung der Bestellung

Sollte das Leben eine Wendung nehmen und Sie Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 12 Stunden, um eine sorgenfreie Stornierung zu genießen. Nach dieser Zeit wird eine 10%ige Stornogebühr erhoben, um die notwendigen Bankgebühren zu decken.

Paketverlust/Nicht-Erhalt

Wenn Ihr Paket anscheinend einen Umweg gemacht hat, die Sendungsverfolgung es aber als zugestellt anzeigt, kontaktieren Sie bitte sofort Ihr lokales Postamt und informieren Sie uns. Wir stellen Ihnen die Sendungsverfolgungsnummer zur Verfügung, um bei der Lösung des Problems zu helfen. Sollte die Post einen Verlust bestätigen und eine Quittung vorlegen, senden wir Ihre Bestellung gerne erneut oder erstatten sie Ihnen.

Umtauschrecht

Denken Sie über einen Umtausch eines Artikels nach? Bitte setzen Sie sich vorher mit uns in Verbindung, um eine Umtauschgenehmigung zu erhalten. Nach Genehmigung fügen Sie bitte Ihre E-Mail-Quittung bei und teilen Sie uns mit, welchen Artikel Sie umtauschen möchten. Wir versprechen, Ihren Umtausch liebevoll innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt des Artikels zu bearbeiten.